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卡在哪一步,
就从哪一类看起
在 K1体育 订阅比赛、装好体验稳定版、翻开球队资料对照时,绝大多数疑问都能在这里当场处理掉。 剩下的细节问题,把情况写清楚发到客服邮箱,工作日 48 小时内会有人跟进。
订阅与通知
提醒为什么没来,一场比赛前后会收到什么
订了球队,提醒还是没到,先查哪一步?
订阅分成赛事提醒、球队动态、前瞻清单和栏目更新四类,四类是分开开关的。 漏收最常见的原因是只开了栏目更新,或者手机系统把通知权限关掉了。 回到顶部订阅入口,把这四类重新勾一遍,再打开系统通知权限,下一场比赛就能正常收到。
状态正常勾选完成后,订阅列表会立刻显示已关注项。
一场比赛前后,我在哪些时间点会收到消息?
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1
每天 8:00
赛程与前瞻内容更新,当天的比赛安排在这一批里出现。
-
2
比赛日每 2 小时
数据刷新一轮,阵容、伤停和赛程密度有变化会反映到对照卡上。
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3
赛前 24 小时
订阅用户收到这场比赛的前瞻摘要,包含 4 个对照维度与 8 项关键数据。
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4
开赛前 1 小时
首发提示发出,临时调整的阵容信息在这一条里补齐。
-
5
赛后 30 分钟
复盘摘要发布,这场比赛的关键数据变化可以回头对照。
想少收一点,或者换一批关注的球队?
四类订阅互相独立,不想看的直接关掉,不用整站退订。 关注的球队和赛事随时可以换,换完之后赛前摘要和首发提示会自动按新对象发送,不需要重新设置时间点。 如果只是想静一段时间,保留前瞻清单这一项就够了,它只在赛前发一次。
通知设置这类问题,谁能帮我处理?
订阅分类、提醒时间、通知权限这几类问题,直接发邮件到客服邮箱, 说明你关注的赛事或球队、期望的提醒时间,工作日 48 小时内会有人回复处理。 完整的订阅分类说明也可以先到 栏目与方案 里对照一遍。
体验稳定版
三端安装、版本更新,以及夜间模式怎么用
现在装的是哪个版本,支持哪些设备?
体验稳定版从 v1.0 迭代到 v3.4,同时提供 Android、iOS 和 Web 三端, 手机和电脑上的订阅状态是打通的。不确定该装哪个端,先看哪边看得多:通勤路上看提醒装手机端,赛前在电脑上翻对照卡就用 Web 端。
安装包多大?装到一半失败怎么办?
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1
确认安装包体积
Android 端约 28MB,iOS 端约 34MB,预留两倍空间更稳妥。
-
2
换成稳定网络重来
下载中断后删除残留文件再重新安装,进度不会影响已订阅的内容。
-
3
仍然失败就发邮件
把机型、系统版本和失败提示一并发给客服邮箱,工作日 48 小时内回复。
夜间模式在哪里开?换设备后订阅还会跟着走吗?
v3.4 把夜间模式和订阅同步一起加了进来。夜间模式在设置里切换,深色界面配橙色数据条,晚上看赛程不刺眼。 订阅同步意味着你在这一台设备上关注的球队和赛事,换到另外两台设备登录后仍然是同一份, 不用一台一台重新勾选。
栏目入口和使用方法在哪里看?
各端栏目入口的说明、以及体验稳定版各版本更新了什么,都整理在 栏目与方案 页, 配合约场资料包一起看会更清楚。
球队资料对照
四个维度分别看什么,怎么把两支球队摆在一起比
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D1
近期交锋
两队最近几次碰面谁占上风,比分之外看进球分布和比赛走势。
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D2
阵容与伤停
主力是否齐整、缺阵位置在哪个区域,直接影响打法能不能执行。
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D3
主客场表现
同一支球队在家门口和客场的数据差别,往往比总战绩更能说明问题。
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D4
赛程密度与体能
这一场是连续作战里的第几场,轮换空间有多大。
怎么把两支球队并排摆在一起看?
在球队资料页选中两支球队,对照卡会左右并列,四个维度逐项展开,用键盘左右方向键也能切换。 建议先看阵容与伤停,再看近期交锋,最后用赛程密度判断这一场的投入程度。 想看实际操作,可以到 赛前情报站 顺着当天的比赛点进去。
资料多久更新一次,遇到缺项怎么看?
比赛日每 2 小时刷新一次数据,赛后 30 分钟发布复盘摘要。 个别球队的某项数据暂时没收录时,其余三项照常可以读,不影响整体判断; 如果发现某项长期缺失,把球队名称发到客服邮箱,工作日 48 小时内会与球队资料核对。 目前收录了 12 类赛事标签、48 支球队基础资料和 6 个联赛体系的赛程数据。
赛前前瞻清单
在哪领、里面有什么、怎么导出和设置提醒
前瞻清单怎么领?
在顶部订阅入口勾选前瞻清单这一类,赛前 24 小时会连同前瞻摘要一起发到你的提醒里; 也可以在比赛开打前到赛前情报站按日期取。 当前这一批清单更新至 6 月 30 日,覆盖到这一天为止的赛程,之后的场次随订阅继续推送。
即将换批6 月 30 日之后,清单会按新一期赛程顺延。
一份前瞻里通常写些什么?
每场赛事前瞻包含 4 个对照维度、8 项关键数据和阵容状态摘要。 对照维度就是近期交锋、阵容与伤停、主客场表现、赛程密度与体能; 关键数据覆盖进球与失球走势、控球与推进效率这一类赛前最常被问到的项。 所有内容只描述赛前状态,不预测比赛结果。
清单能导出,或者加进日历吗?
可以导出为 PDF,也可以一键添加日历提醒。 球队运营者常把 PDF 打印出来贴在更衣室,组织方则用日历提醒卡住开赛前 1 小时这个节点, 球迷社群直接转到群里当赛前话题。同一份清单在手机和电脑上看到的是同一版。
账号与合作
订阅跟着谁走,球场和联赛怎么和我们对接
订阅是跟着账号走,还是跟着设备走?
跟着账号走。同一账号在 Android、iOS 和 Web 三端登录后,关注列表、提醒时间和清单导出记录都是同一份。 用邮箱注册的账号,客服邮箱也是找回订阅的入口。 目前注册订阅用户 18 万,活跃球队资料关注 5.6 万。
球场、联赛组委会、球迷社群想合作,从哪一步开始?
把场地信息、联赛赛程或社群规模发到客服邮箱,说明希望我们提供哪一块: 赛程数据接入、球队资料共建,还是约场资料包。 目前已经和 12 家城市球场、8 家业余联赛组委会、30 余个球迷社群建立内容合作。 组织方常先要一份约场资料包,里面含场次信息、球队档案、赛前提醒和资料核对清单。
想先了解运营方和内容团队,看哪里?
K1体育 由体验体育运营,编辑团队 26 人、数据运营 12 人,分布在重庆与成都两地; 自 2018 年起持续发布赛前内容,已积累 2,400 余篇前瞻,连续 6 个赛季发布球队资料对照卡。 完整的团队分工和发展过程在 品牌档案 页。
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上面没找到答案,就找真人处理
发邮件时带上账号、关注的赛事或球队,以及你遇到的情况,回复会更快。 订阅咨询、球队资料核对和前瞻清单领取都用同一个入口。
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- TEL
- 400-3036-3518
- REPLY
- 工作日 48 小时内回复
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也可以直接到 联系与订阅咨询 页留言,商务合作与资料核对都在那边受理。